Olen pohtinut jonkin aikaa blogin aloittamista kiinteästä yritykseni sivujen osana.

Mielessä kuitenkin risteilee:

1.Kuinka korkeatasoiseksi kirjoitusten pitää muodostua? Olen alalla, jossa hype on kaukana siitä mitä asiakkaani ostavat. Onko siis niin, että hypetasolla asioista kertominen menee yli hilseen ja siksi asiakkaani ja potenttiaaliset asiakkaan "vieroksuvat" kontaktinottoa, koska kokevat palvelujen olevan ylimitoitettuja? Toisaalta alemmantason kirjoitukset, joku voi nähdä itsestäänselvyyksinä.

2.Kriittisen kirjoittamisen riskit. Juha (www.juhasoderholm.info/) lienee ääripään esimerkki, kun puhutaan yritys/asiantuntijablogaamisesta. Hän kärjistää, väittää, kiroilee ja ottaa selvästi mielipiteitä mainstreamin ulkopuolelta. Tuleeko mistään näistä väittämistä massaa, jää nähtäväksi.

Pitäisikö siis yritysblogaamisessa keskittyä positiivisen kautta myytävien mainstrean palveluiden ympärillä olevien aiheiden käsittelyyn? VAI rohkesti näyttää asiakkaille ja prospekteille omaavansa ajattelevan kaalin, vaikka myytävät palvelut eivät blogissa esitettyjä näkökulmia ja toiminatamalleja suoraan edustakaan?

Kiitos, Ari, kommenteista ja kysymyksistä. Tässä vähän vastausta:

1) "Olen alalla, jossa hype on kaukana siitä mitä asiakkaani ostavat", kerrot. Minun on äkkiseltään vaikeaa keksiä, miten sinä heihin hypellä vetoaisit. Olisikohan hyvä ohjenuora kirjoittaa blogiin sellaisesta, josta on nykyisille tai tulevilla asiakkaille hyötyä tai iloa?

2) Kriittisessä kirjoittamisessa on riskinsä, mutta niin on sellaisessakin, jossa ei ole mitään särmää. Bloggaustyylin pitäisi olla aitoa eli ilmentää sitä ihmistä ja ammattilaista, jonka asiakas kohtaa.

3) Toivottavasti asiakkaat eivät ole kovin laajalti ruvenneet hyljeksimään "ajattelevaa kaalia". Jokin yhteys blogilla varmaan pitää olla bisnekseen, vaikka se ei mielestäni sovi killtokuvamaisten myönteisten mielikuvien myllyksi.

1) Olen päätymässä sellaiseen sisältöön jossa on vinkkejä ja poimittava aivan perusasiakkaallekin. Joissain kirjoituksissa voisi lähteä maalailemaan vaikkamihin ala on menossa. Kertomaan sellaisista palveluista ja toimintamalleista, mistä moni perusasiakas ei ole vielä kuullutkaan.

Ajatus tässä on se, että lukijalle viestittää: a) asiakaspalvelukyvystä ja -asenteesta. b) ammattimaisuudesta ajan seuraamisessa ja palvelujemme kehittämisessä. Toimimme alalla, jossa asiakkaat luottavat tekemisen lisäksi paljon myös näkemykseemme ja toimimme näinollen myös asiakkaan sparraajana.

2) Näin varmasti. Kriittistäkin juttua on paljon helpompi heittää asiakkaan edessä, kun viestiä voi höystää elekielellä. Havaitun reagoinnin jälkeen voi mukauttaa omaa viestintäänsä lennosta, jolloin liiastakin provokaatiosta pääsee "kuiville". Blogihan ei anna mahdollisuutta vuoropuheluun, vaan vastakommentointiin.

3) Varmasti uskottavuuspuoli kärsii, mikäli postaukset ovat silmiinpistäviä omien palveluiden kehutekstejä.

Tämä "ajattelevan kaalin leima" askarruttaa siksi, että hämmentyessään, tuntiessaan itsensä tyhmäksi tai muutoin joutuessaan epävarmaan tilanteeseen asiakas ei "osta". Ostamisella tarkoitan tunnetilaa, jossa asiakas kokee epävarmuutta ja jää pohtimaan eri asioiden välille. Yrityksemme palveluidenhan pitää ratkaista polttavia pulmia, joten miten sopii yhteen pohdiskeleva postaus joka ei suoraan tarjoakkaan valmiita ratkaisuita ja yrityssivusto, jossa tarjotaan "valmiiksi pureskeltuja" palvelutuotteita?

Tekee mieli vielä vähän kommentoida hyviä ajatuksiasi, Ari:

1) Kuulostaa hyvältä tuo kolmijako. Minusta asiakkaalle uusista palveluistakin voi blogissa kertoa ilman, että se on markkinointimössöä.

2) Huumori pehmentäisi mukavasti kriittisiä blogikirjoituksia. Vähän sama juttu kuin hymy kasvokkain keskuteltaessa.

3)"Ajatteleva kaali" ei tosiaan saa tarkoittaa sitä, että asettuisi asiakkaan yläpuolelle. Blogilla voi kuitenkin rakentaa sitä kuvaa, että käyttää kaaliaan asiakkaan parhaaksi.

Yrittäjänä voisin toista yrittäjää kannustaa bloggaamaan erityisesti siksi, että blogi tuo sivuille vähän pienemmilläkin resursseilla vaihtelua ja elävyyttä.

2)

Kiitos Anja kommenteistasi. Olen rohkaistunut sen verran, että uskallan pistää itseni likoon ja pääni pölkylle. Yritykseni julkaisee uuden verkkopalvelun vk 22 ja sen käyttöliittymään on kiinteästi integroitu blogi. Olen alkanut kokoamaan idelistaa, jonka pohjalta teen varastoon kirjoituksia tai niiden raakileita. Näin pyrin ehkäisemään idea/juttupulaa kiireessä.

Hienoa, Ari. Olisi mielenkiintoista seurata blogiasi.

Kun sivusto on julkaistu ja ensimmäinen postaus tehty, laitan sinulle linkin. Olen toistaiseksi päätymässä ratkaisuun, jossa "blogi" toimii pikemminkin tuollaisena juttupalstana, ilman kommentontimahdollisuutta.

Miten perustelen tämän?
No, mikälaisen vaikutelman antaa yritysblogi, jossa ei ole kommentteja tai vain muutama sellainen?

kts. esim. ediste.fi => blogi. Vaikka kirjoitukset ovat varsin provokatiivisia, ne eivät näytä keräävän juuri kommenteja. Mistä on kyse? Eikö ihmiset uskalla kommentoida kun kyseessä on yrtysblogi? Vastaavasti Parantaisen pitämät sissimarkkinointi ja pöllitästä.fi ovat keränneet hyvinkin paljon kommentteja.

Etenkään pienten yritysten blogit eivät näytä heti keräävän kommentteja. Usein kuultu nyrkkisääntö on, että kun vuoden jaksaa ahkerasti blogata, kommentointi pikku hiljaa käynnistyy.

En osaa sanoa, miksi se niin on. Täytyy yrittää tutkiskella asiaa.

Joo, itse aloitin blogin (http://blog.heeros.com) maaliskuussa. Blogi on Heeroksen blogin, mutta on selkeästi henkilöitynyt minuun. Kommentteja ei ole kauheasti tullut vielä, mutta odotellaan...

Saatat, Matti saada hyvinkin pian kommentin. Olen Heeroksen kohtalaisen tyytyväinen käyttäjä kirjanpitotoimiston kautta. Sinnikkyyttä vaan bloggaamiseen!

Heips

Olen viimein saanut toimistomme uudet sivut julkaistua ja blogini on siten nyt osa sivustoa.

Kuten täällä Anjan kanssa kanssa keskustelin tulen kirjoittamaan blogiin markkinoinnin, myynnin, markkinointiviestinnän ja mainonnan aihealueilta sekä hieman niiden vierestä.

Blogiini pääsee suoraan etusivulta: www.ideavirta.fi.

Pahoittelut, Ari, että kommenttisi julkaisu viivästyi. Nukuin selvästi lomaunta.

Tutustun blogiisi. Onnittelut, että avasit sen.

Spämmi vaivaa aika lailla blogiani, melkein päivittäin joutuu viagra-mainokset poistamaan. Ottaa päähän. Olen blokannut IP:tä mistä niitä tulee, mutta kokonaan se ei estä